Refund policy

Angrerett – Hypesjappa

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen, i henhold til angrerettloven.
Vi følger loven – men angrerett innebærer flere viktige krav du må være klar over før du sender inn en forespørsel.

🕒 Fristen og krav til meldingen

For å bruke angreretten må du kontakte oss på hypesjappa.no@gmail.com før angrerettfristen utløper.
Meldingen må inneholde:

Fullt navn
Ordrenummer
Dato du mottok varen
At du ønsker å benytte angreretten

Ufullstendige henvendelser behandles ikke.

📦 Krav til varen

For at angreretten skal være gyldig, må varen:

være ubrukt,
være i samme stand som da du mottok den,
ha original emballasje,
ikke ha merker, lukt, slitasje eller skader.

Produkter som er tatt i bruk, prøvd utover “det som er nødvendig for å fastslå varens art og funksjon”, mister angreretten.
Dette vurderes strengt.

🚚 Retur og kostnader

Kunden betaler selv alle returfraktkostnader.
Vi anbefaler sporing — forsvinner pakken under retur, er det kundens ansvar.

Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav.

🔍 Vurdering og godkjenning

Når vi mottar varen, blir den kontrollert.
Hvis varen ikke oppfyller kravene over, blir angreretten avslått, og varen blir sendt tilbake til kunden (for kundens regning).

Godkjente returer refunderes innen 7–14 dager.

🚫 Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

Varer som er skreddersydd, laget på bestilling eller produsert spesielt for deg (gjelder store deler av vårt sortiment).
Produkter med trykk, print eller personalisering.
Produkter der hygiene er relevant hvis emballasjen er åpnet.

Print-on-demand produkter omfattes som regel av unntaket “produsert spesielt for deg”.